KI-, Matching- und Datenhinweise

1. Welche KI wird eingesetzt?

Find my Coach nutzt Modelle der Gemini-3-Familie über Google Cloud. Die Modelle werden über die Gemini Enterprise Agent Platform bereitgestellt. Die konkret verwendete Modellversion kann sich ändern.

2. Prüfung der Coaching-Eignung

Wenn Sie ein Coaching-Anliegen eingeben, wird dieses Anliegen KI-gestützt geprüft. Die KI berechnet einen internen Wert dafür, ob das Anliegen grundsätzlich zu Coaching passt. Wenn kein ausreichend klares Coaching-Anliegen erkennbar ist, wird das Anliegen nicht als geeignet für ein sinnvolles Matching behandelt und ein entsprechender Hinweis angezeigt.

Diese Prüfung erkennt aktuell keine detaillierten Suchbegriffe, Themenfelder oder konkreten fehlenden Angaben. Sie ersetzt keine therapeutische, medizinische, rechtliche oder psychologische Einschätzung.

3. KI-gestützte Passung von Anliegen und Profil

Nach den grundlegenden Suchfiltern bewertet KI, wie gut ein Anliegen zu einem Coach-Profil passt. Dabei werden insbesondere die gekürzte und normalisierte Anliegen-Eingabe sowie Postleitzahl, Stadt oder Region der Suche verarbeitet. Genaue Straßenadressen und Koordinaten des Klientenstandorts werden nicht für diese Passungsbewertung an die KI übergeben; stattdessen kann ein daraus berechneter ungefährer Abstand zum Coach verarbeitet werden.

Die KI-Bewertung der Passung wird als internes Relevanzsignal für die Reihenfolge der Coach-Vorschläge verwendet. Coaches mit höherer eingeschätzter Passung erscheinen in der Regel weiter oben. Eine niedrigere KI-Passung führt nicht allein dazu, dass ein ansonsten suchbares Coach-Profil ausgeschlossen wird.

4. Reihenfolge der Coach-Vorschläge

Zunächst prüft Find my Coach grundlegende Suchfilter wie Format, Ort, Suchradius, Budget und verfügbare Erstgesprächstermine. Zusätzlich gelten Sichtbarkeitsvoraussetzungen wie z.B. ein gültiger Coach-Zertifizierungsnachweis.

Die finale Reihenfolge der angezeigten Coach-Vorschläge basiert derzeit ungefähr auf folgender Gewichtung: 80 % KI-gestützte Passung von Anliegen und Profil, 10 % Erfolgsquote der letzten 90 Tage und 10 % qualitätsgesicherter Feedbackwert aus Kundenfeedback zur Anfrage- oder Erstgesprächserfahrung der letzten 90 Tage. Bei geringer auswertbarer Datenbasis wird für den jeweiligen ergänzenden Faktor ein neutraler Ausgangswert verwendet. Zahlungen beeinflussen die Reihenfolge nicht.

5. Welche Daten werden verarbeitet?

Die anonyme Suche und das KI-gestützte Matching sind unverbindliche Plattformfunktionen und erfordern kein Konto. Ein anfragebezogenes Nutzungsverhältnis mit Find my Coach entsteht erst, wenn Sie im Buchungsformular die gemeinsame, nicht vorausgewählte Checkbox bestätigen und die Erstgesprächsanfrage absenden. Dabei werden die bestätigte AGB-Version und die zur Kenntnis genommene Datenschutzversion mit Zeitstempel gespeichert. Für eine bereits offene Anfrage ist keine erneute Bestätigung nötig, wenn später eine neue Dokumentversion veröffentlicht wird.

Für KI und Matching werden insbesondere Anliegen-Eingabe, grundlegende Suchfilter, freie Erstgesprächstermine, Angaben aus dem Coach-Profil, Honorar, Zertifizierungsangaben, die Erfolgsquote der letzten 90 Tage und Kundenfeedback zur Anfrage- oder Erstgesprächserfahrung verarbeitet.

Die Anliegen-Eingabe wird technisch gekürzt und normalisiert. Aktuell ist sie auf bis zu 200 Zeichen begrenzt. Vor jedem KI-Aufruf wird automatisiert nach erkennbaren Kontaktdaten, Gesundheitsangaben, Namen Dritter, konkreten Arbeitgebern, Adressen, Krisenhinweisen und vertraulichen Unternehmensdetails gesucht. Bei einem Treffer, einem verbleibenden Unsicherheitsmerkmal oder einem technischen Prüfungsfehler wird die Eingabe nicht an die KI für Coaching-Eignung oder Matching übergeben. Stattdessen bitten wir um eine allgemeinere Formulierung. Die automatisierte Prüfung kann nicht gewährleisten, jede sensible Angabe zu erkennen.

Zahlungsinstrumentdaten, Mollie-Referenzen und eigene Abrechnungsdaten werden nicht für KI-Prüfung, Matching, Ranking oder KI-Training verwendet. Die begriffliche Trennung und die jeweiligen Speicherfristen erläutert die Datenschutzerklärung.

6. Welche Daten erhält ein Coach?

Bei einer bloßen Suche werden keine Kontaktdaten an Coaches übermittelt. Erst wenn Sie ein kostenloses Erstgespräch bei einem ausgewählten Coach nach Bestätigung der verlinkten AGB und Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung anfragen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, erhält dieser Coach Angaben aus der Erstgesprächsanfrage.

Der Coach erhält per E-Mail und im Coach-Dashboard Name, E-Mail-Adresse, den gewünschten Termin, die persönliche Nachricht an den Coach und die gewählte Form des Erstgesprächs. Wird ein telefonisches Erstgespräch gewünscht, erhält der Coach zusätzlich die angegebene Telefonnummer. Anliegen, Suchort, Umkreis, Budget, Verfügbarkeit außerhalb des angefragten Termins, interne Relevanzbewertungen und Matching-Scores werden nicht an den Coach weitergegeben.

7. Interne Einsicht durch Find my Coach

Ausschließlich als Administratoren berechtigte Personen bei Find my Coach können Suchanliegen, Suchkontext und Sitzungsinformationen in internen Adminansichten einsehen. Die Einsicht dient Betrieb, Support, Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsvermeidung und Qualitätssicherung der Such- und Matchingprozesse. Der Abruf sensibler Datenklassen wird technisch protokolliert; eine allgemeine Supportrolle erhält keinen Zugriff auf Suchanliegen.

8. Logging und technische Protokolle

Find my Coach speichert die ursprüngliche Anliegen-Eingabe sowie Inhalte von KI-Prompts und KI-Antworten nicht in Standardlogs, Telemetrie oder Fehlerobjekten. Dort können technische Metadaten verarbeitet werden, etwa Zeitpunkt, technische Anfragekennungen, Eingabelänge, Hashwerte, Fehlerstatus, verwendeter Dienst, Modelltyp sowie Laufzeit- und Sicherheitsinformationen.

Die getrennte technische Diagnoseausnahme im Pilotbetrieb ist kein Logging-Pfad und wird in Abschnitt 12 sowie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Normale technische Anwendungslogs werden 90 Tage aufbewahrt. Während der Pilotphase kann eine ausdrücklich aktivierte Fehleranalyse vollständige, bereits serverseitig bereinigte Matcher-Prompts und Rohantworten getrennt von Standardlogs speichern. Dieser Debugspeicher ist Administratoren vorbehalten, wird mit einem automatischen Löschzeitpunkt von 14 Tagen versehen und darf nicht für KI-Training verwendet werden.

9. Lokale Speicherung im Browser

Die ursprüngliche Anliegen-Eingabe wird nicht als Browser-Entwurf im LocalStorage gespeichert und bleibt nur während der geöffneten Seite im Arbeitsspeicher. Andere Sucheinstellungen, etwa Format, Ort, Budget oder Verfügbarkeit, können für höchstens 14 Tage lokal gespeichert werden, damit die Suche wiederhergestellt werden kann. Die Bereinigung erfolgt beim nächsten Aufruf im Browser; die Daten können jederzeit über die Browserfunktionen früher gelöscht werden.

10. Speicherung von Anliegen und Suchkontext

Im Pilotbetrieb kann nach wiederholten technischen, unterdrückten, offlinebedingten oder inhaltlich abgelehnten Prüfungen die vollständige ursprüngliche Anliegen-Eingabe getrennt als Diagnosefall gespeichert werden. Dies kann auch eine Eingabe betreffen, bei der ein Krisenhinweis erkannt wurde. Diagnosefälle werden in Produktion und Stage nach denselben Regeln erfasst, sind für berechtigte interne Personen einsehbar und werden mit einem technischen Löschzeitpunkt von 14 Tagen versehen. Sie werden nicht für Matching oder KI-Training verwendet. Standardlogs und Fehlerobjekte enthalten die ursprüngliche Anliegen-Eingabe nicht.

Der serverseitige Suchkontext, die bereinigte Anliegen-Fassung, Matchingjobs und interne Scores werden ohne anschließende Buchung höchstens 14 Tage seit der letzten Aktivität gespeichert. Matchingbegründungen, sofern diese Funktion aktiviert ist und eine Begründung erzeugt wird, werden spätestens nach 14 Tagen gelöscht. Die Löschung umfasst die zugehörigen Unterdaten. Eine bloße Suche wird dadurch nicht Teil der einjährigen Buchungsaufbewahrung.

11. Google Cloud und Gemini Enterprise Agent Platform

Find my Coach nutzt für KI-Funktionen derzeit Google Cloud beziehungsweise die Gemini Enterprise Agent Platform. Die technische API verwendet weiterhin Google-Cloud-Endpunkte mit der Bezeichnung aiplatform. Die Verarbeitung erfolgt in der konfigurierten EU-Multiregion eu.

Deshalb sagt Find my Coach nicht pauschal zu, dass sämtliche KI-Verarbeitung ausschließlich in Deutschland stattfindet. Die konkret eingesetzten Regionen, Empfänger, Dienstleister und Garantien werden in der Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Training von KI-Modellen

Coach-Inhalte, Suchanliegen, vollständige Prompts und KI-Antworten dürfen weder von Find my Coach noch von technischen Dienstleistern zum Training allgemeiner KI-Modelle oder zur providerseitigen Modellverbesserung verwendet werden. Find my Coach erteilt hierfür keine Erlaubnis oder Anweisung und aktiviert keine freiwillige Datenfreigabe für solche Zwecke.

Diese Aussage beschreibt die verbindliche Nutzungsvorgabe von Find my Coach. Die projektbezogene Dokumentation der einschlägigen Vertragsbedingungen, Logging-, Retention- und Freigabekonfigurationen wird anhand der internen Provider-Freigabe-Checkliste vervollständigt; eine darüber hinausgehende Vertragsgarantie wird mit diesen Hinweisen nicht behauptet.

13. Technische Schutzmaßnahmen

Find my Coach nutzt technische Schutzmaßnahmen wie Rate Limits, App Check, Session-Binding, technische Prüfungen gegen ungewöhnliche Nutzungsmuster sowie Sicherheits- und Fehlerprotokolle. Diese Hinweise beschreiben aktuell keinen KI-gestützten Spam- oder Missbrauchsentscheid.

14. Was entscheidet KI nicht?

KI entscheidet nicht, ob Sie mit einem Coach zusammenarbeiten sollen, ob ein Coach menschlich oder fachlich zu Ihnen passt, ob eine psychische Erkrankung oder psychotherapeutische Diagnose vorliegt, ob ein Coach eine Erstgesprächsanfrage annehmen muss, ob ein Coach dauerhaft zugelassen oder ausgeschlossen wird, ob eine Beschwerde berechtigt ist oder ob eine Vermittlung als erfolgreich gilt und dadurch eine Vermittlungsgebühr zu zahlen ist.

15. Grenzen der KI

KI kann Fehler machen. Sie kann Anliegen missverstehen, Angaben im Coach-Profil falsch gewichten oder eine Passung zu positiv oder zu negativ darstellen. Der erste Coach in der Liste ist nicht automatisch der beste Coach. Maßgeblich bleiben Coach-Profil, Qualifikation, Honorar, Arbeitsweise und Ihr persönlicher Eindruck im kostenlosen Erstgespräch.

Find my Coach ist nicht für akute Krisen, medizinische Diagnosen, Psychotherapie, Heilbehandlung oder Notfälle gedacht.

16. Hinweise für Coaches zur Auffindbarkeit

Voraussetzung ist zunächst die Sichtbarkeit des Coach-Profils sowie die Erfüllung grundlegender Suchfilter wie Format, Ort, Budget und Verfügbarkeit. Die KI-gestützte Passung beeinflusst vor allem die Reihenfolge innerhalb der angezeigten Coach-Vorschläge.

Coaches können ihre Auffindbarkeit verbessern, indem sie ihr Profil vollständig, aktuell und verständlich pflegen. Besonders relevant sind ein präziser Profiltext, klare Arbeitsschwerpunkte, verständliche Beschreibung typischer Anliegen, korrekte Angaben zu Ort, Format und Honorar, gepflegte Verfügbarkeiten, gültige Coach-Zertifizierungsnachweise, zuverlässige Reaktion auf Erstgesprächsanfragen und Kundenfeedback zur Anfrage- oder Erstgesprächserfahrung.

Find my Coach garantiert keine bestimmte Anzahl von Suchanfragen, Erstgesprächen oder Vermittlungen.

17. Rechte betroffener Personen

Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, können betroffene Personen nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Anfragen können per E-Mail an info@find-my-coach.de gerichtet werden.

18. Änderungen dieser Hinweise

Find my Coach kann diese KI-, Matching- und Datenhinweise anpassen, wenn sich Funktionen, technische Anbieter, Modellversionen, Rankinglogik, Speicherfristen, gesetzliche Anforderungen oder Plattformprozesse ändern.